Бонус 150% на первый депозит
Быстрая регистрация 15 секунд
Турнир от Crystal Casino – начните жить по-королевски!
Роскошь, богатство и не только - в новой игре Life of Riches!
Сразись за золото Императора в новой игре Huangdi - Yellow Emperor
Легенда джунглей в новом 3D слоте Tarzan! Захватывающее дикое приключение ждёт!
Целые 34 игровые новинки от Endorphina! Опробуйте сейчас!

Поддержка

Как приступить к игре в Crystal Casino?

Прежде всего, хотелось бы отметить, что все игры нашего казино доступны как в реальном, так и в демо-режиме. Мы рады предоставить Вам возможность попробовать себя во всех понравившихся играх, и определиться с выбором для игры на деньги. Поэтому начать играть Вы можете даже без регистрации! Просто выберите «Демо» версию перед запуском. Для игры в реальном режиме Вам необходимо зарегистрироваться на сайте CRYSTAL CASINO и пополнить свой счёт.

Как я могу зарегистрироваться?

Регистрация в нашем казино не отнимет много Вашего времени:

  • Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться сейчас» в правом верхнем углу сайта;
  • Выберите один из предложенных бонусов, котрый вы получите после первого депозита;
  • Введите действительный адрес электронной почты или выберите одну из предложенных социальных сетей (регистрируясь через соц. сеть, Вы автоматически подтверждаете своё согласие с нашими Правилами и условиями);
  • Подтвердите согласие с Правилами и условиями нашего сервиса, поставив галочку в соответствующем поле (во избежание дальнейших разногласий, мы просим Вас ознакомиться с Правилами и условиями Crystal Casino до завершения регистрации);
  • Нажмите кнопку «Регистрация».

Готово! Мы рады приветствовать Вас в CRYSTAL CASINO!

Как я могу подтвердить свой аккаунт?

По завершению регистрации, на Ваш электронный адрес отправляется автоматическое сообщение, которое содержит ссылку. Для подтверждения Вашего аккаунта – просто перейдите по данной ссылке. В зависимости от настроек Вашего почтового ящика, это письмо может по умолчанию оказаться в «Спаме». Чтобы предотвратить возможные неудобства с доставкой сервисных сообщений, добавьте в список контактов наш электронный адрес support@crystalcasino.com

Я не получил письмо после регистрации на сайте. Как мне подтвердить свой счёт?

В первую очередь, пожалуйста, проверьте правильность написания электронной почты, указанной во время регистрации. Если адрес указан правильно, и Вам не удалось найти письмо, необходимо воспользоваться функцией восстановления регистрационных данных. В процессе восстановления аккаунт будет подтверждён автоматически.

  • Перейдите по ссылке «Забыли пароль?» при входе в казино.
  • Введите электронный адрес своего счёта и нажмите «Восстановить пароль».
  • В течение часа на Вашу электронную почту будет отправлено письмо.
  • Перейдите по ссылке, предоставленной в письме, чтобы попасть на страницу восстановления пароля.
  • Введите новый пароль дважды и нажмите кнопку «Изменить пароль».

Как я могу выйти из своего аккаунта?

Для этого просто нажмите кнопку «Выход» в правом верхнем углу сайта. Чтобы предотвратить использование Вашего личного аккаунта третьими лицами, пожалуйста, убедитесь, что Вы вышли, перед тем как закрыть вкладку CRYSTAL CASINO в браузере.

Я решил(-а) закрыть свой счет. Что мне необходимо сделать?

Вы можете прекратить действие Вашего счета (в том числе, удалить имя пользователя и пароль) в любое время, отправив нам письмо на support@crystalcasino.com

Какие валюты доступны для отображения счета на сайте?

Настройки аккаунта позволяют выбрать USD, EUR или RUB для отображения Вашего счёта. Выбор валюты осуществляется сразу же после регистрации или при первом посещении кассы казино. Просто укажите желаемую валюту во всплывающем окне.

Какие платежные системы представлены на сайте?

Вы можете пополнить свой счёт в Crystal Casino посредством многих популярных платёжных систем: кредитных карт, электронных кошельков, интернет-банкинга и т.д. Информация, предоставленная в разделе «Платежные системы», доступно излагает преимущества каждого платежного метода и поможет Вам определиться с выбором.

Что нужно сделать, чтобы пополнить свой счет?

Для этого Вам достаточно открыть Кассу казино на вкладке «Депозит» и выбрать платежную систему. Нажав на выбранный метод оплаты, Вы увидите форму с полями для заполнения. Введите все необходимые данные, выберите или укажите сумму депозита и нажмите «Оплатить».

Средства должны поступить на Ваш счет сразу же после проведения операции или с небольшой задержкой. Если платеж не был зачислен в течение часа, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.

Как я могу оформить выплату?

Для оформления выплаты просто откройте «Кассу» казино на вкладке «Офрмить выплату» и выберите платёжную систему. Нажав на выбранный метод оплаты, Вы увидите форму с полями для заполнения. Введите все необходимые данные, укажите сумму выплаты и нажмите «Получить».

Я забыл(-а) свой пароль. Что мне делать?

Вам достаточно воспользоваться функцией восстановления регистрационных данных. Для этого:

  • Перейдите по ссылке «Забыли пароль?» при входе в казино
  • Введите электронный адрес своего аккаунта и нажмите «Восстановить пароль»
  • В течение часа на Вашу электронную почту будет отправлено письмо.
  • Перейдите по ссылке, предоставленной в письме, чтобы попасть на страницу восстановления пароля.
  • Введите новый пароль дважды и нажмите кнопку «Изменить пароль».



Я оформил заявку на выплату сегодня, но деньги всё ещё на моём счету в казино. В чем проблема?

Согласно нашему графику выплат, заявки на вывод средств обрабатываются три дня в неделю: в понедельник, среду и пятницу с 10 утра до 6 вечера GMT 0.

Вы можете вывести со счета сумму не более 3000 долларов США в неделю, 5000 долларов США в месяц.

Как я могу вернуть свой депозит?

Согласно правилам нашего казино, средства, зачисленные на Ваш личный счет, не подлежат возврату иным способом, кроме выплаты выигрыша. Для оформления выплаты просто откройте «Вашу Кассу» казино на вкладке «Получить выигрыш» и выберите платёжную систему. В случае, если оборот средств (сумма ставок) по счету меньше тройного размера депозита, Crystal Casino оставляет право удержать 10% (но не менее 0,5 USD) от выводимой суммы в качестве расходов на проведение платежей. Если при этом депозит был внесён при помощи пластиковой карты, то Компания вычитает 20% перед выводом Ваших средств.

В моём профиле отображается статус VIP Gold. Что это значит?

CRYSTAL CASINO награждает лояльных и постоянных игроков, давая им возможность зарабатывать очки игрока («Comp-очки»), которые пользователи могут перевести на свои cчета, таким образом бесплатно получая реальные деньги, чтобы делать реальные ставки с возможностью выиграть реальные деньги. С того момента, как Вы начинаете играть и размещаете свою первую ставку, Вы начинаете накапливать Comp-очки. В зависимости от количества ставок, сделанных в разных играх, разделённых на категории с коэффициентом, Вы получаете определённое число Comp-очков:

  • 1/50 – все игровые автоматы;
  • 1/100 – блэк-джек, покер, видео-покер;
  • 1/100 –рулетка;
  • 0 – баккара, kazinovar, reddog.

Если, например, Вы играете в игровой автомат, то сделав ставки на общую сумму 50 долларов, получаете 1 (одно) Comp-очко. В зависимости от числа Comp-очков, набранных во время игры, Вам будет присуждён определённый статус:

  • Новичок (необходимое число Comp-очков от 0 до 10);
  • Постоянный (необходимое число Comp-очков от 10 до 50);
  • VIP SILVER (необходимое число Comp-очков от 50 до 500);
  • VIP GOLD (необходимое число Comp-очков от 500 до 5000);
  • VIP PLATINUM (необходимое число Comp-очков от 5000 до 25000);
  • MAX POWER (необходимое число Comp-очков начинается с 25000).

Более детальную информацию о Comp-очках Вы можете найти в разделе «Правила и условия» нашего казино, пункт 29: http://crystalcasino.com/page/termsandconditions

Как я могу принять участие в турнире?

Вы можете ознакомиться с графиком проведения турниров и другой актуальной информацией в специальном разделе нашего сайта «Турниры». Мы проводим недельный и ежедневные турниры, чтобы играть в нашем казино Вам было ещё интересней. Таким образом, наслаждаясь Вашими любимыми слотами, вы можете получить дополнительные поощрительные призы в Comp-очках. 

У меня не загружаются игры, что делать?

В случае, когда при входе в игру у вас начинается “вечная” загрузка и более ничего не происходит, первым делом вам необходимо обновить страницу и зайти в игру заново. Если игра не будет загружаться после повторного входа, тогда вам следует выполнить следующие действия:

  • Очистить кэш браузера;
  • Если не помогает очистка кэша, то стоит воспользоваться другим браузером (Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Safari,).
  • В большинстве случаев нужно обновить Adobe FlashPlayer. (http://get.adobe.com/ru/flashplayer/)

Что такое "кэш браузера" и как его очистить?

Кэш — это сохранённая информация с большей скоростью доступа, предназначенная для ускорения обращения к данным, содержащимся постоянно в памяти с меньшей скоростью доступа. Кэш записывает каждую посещенную вами страницу для того, чтобы при повторном вызове ее не надо было заново загружать с сервера. Время от времени, эти файлы нужно удалять.

Как очистить кэш в браузерах:

INTERNET EXPLORER:

  • Выберите Tools (Сервис) в строке меню Internet Explorer;
  • Откройте окно Internet Options (Свойства обозревателя);
  • Перейдите на вкладку General (Общие);
  • Нажмите кнопку Delete Files (Удалить файлы) в разделе Temporary Internet files (Временные файлы Интернета);
  • Если проблема не устранена, попробуйте повторить вышеперечисленные действия и перезагрузить компьютер.

FIREFOX:

  • Выберите Edit (Правка) в строке меню Firefox;
  • Откройте окно Preferences (Настройки), выбрав соответствующий пункт в меню Edit (Правка);
  • Раскройте меню Advanced (Дополнительно), щелкнув на значке «плюс»;
  • Нажмите кнопку Cache (Кэш); Нажмите кнопку Clear Cache (Очистить кэш).

CHROME:

  • Нажмите на значок гаечного ключа или на значок из трех полосок на панели инструментов браузера;
  • Выберите Tools (Инструменты);
  • Выберите Clear browsing data (Удаление данных о просмотренных страницах);
  • В появившемся диалоговом окне, установите флажки для тех типов данных, которые вы хотите удалить;
  • С помощью меню в верхней части выберите данные, которые необходимо удалить.
  • Выберите начальную точку отсчета времени, с которой необходимо удалить данные;
  • Нажмите Clear browsing data (Удалить данные о просмотренных страницах).

OPERA:

  • Выберите Edit (Правка) в строке меню Opera;
  • Откройте окно Preferences (Настройки),
  • выбрав соответствующий пункт в меню File (Файл);
  • Выберите History and Cache; Нажмите кнопку Cache (Кэш);
  • Чтобы закрыть меню Preferences (Настройки), нажмите кнопку «OK».
  • Более подробные инструкции можно получить на странице справки по кэшированию в Opera.

SAFARI:

  • В меню браузера нужно выбрать пункт «Правка» и нажать «Очистить кэш-память».
  • Для подтверждения процесса и его завершения нажать «Очистить».

Как и где я могу обновить Flash Player?

«Adobe Flash Player» позволяет пользователю без всяких ограничений просматривать веб-сайты, содержащие на своих страницах видеоматериалы, анимацию, игры, приложения и др.

  • Чтобы обновить «Flash Player» вам необходимо:
  • Перейти на сайт производителя «Adobe Flash Player» по электронному адресуhttp://get.adobe.com/ru/flashplayer/.
  • Далее вам достаточно нажать кнопку «Загрузить» и выбрать место на компьютере, куда будет произведена загрузка Adobe Flash Player.
  • Завершающим этапом является установка скачанного “Flash Player”. Перед установкой обязательно закройте все окна вашего браузера.

У вашего казино есть лицензия?

[12:53 PM] Intruder: Проведение азартных игр осуществляется согласно лицензии Invicta Networks N.V. (место регистрации: Нидерландские Антильские Острова, Curaçao), которая является материнской компанией для Brivio Limited, Лицензия 8048/JAZ2012-009. Лицензию можно проверить по следующей ссылке:
http://www.gaminglicences.com/pages/validate.php?lid=8048-I1115868

Команда Crystal Casino понимает, как важно то, чтобы наши игроки были уверены в честности наших игр.

Поэтому мы используем игры, предоставленные компанией Microgaming, - лидера по производству программного обеспечения в игровой индустрии. Все игры прошли тестирование в независимой организации TST -TechnicalSystems Testing. TST - это крупная и уважаемая компания, которая занимается независимым тестированием честности игр казино.

Другие вопросы

В любое время суток Вы можете обратиться в нашу службу онлайн-поддержки. Квалифицированные специалисты с радостью ответят на любой Ваш вопрос. Так же, Вы можете отправить письмо на наш электронный адрес: support@crystalcasino.com